שגריר מדווחת על הצטרפות הלקוח המיליון

סיכום שנת 2016 בתחום התקלות והקריאות
קבוצת שגריר, חברת שירותי הדרך והגרירה הגדולה בישראל מסכמת את שנת 2016
מדווחת על הצטרפות הלקוח המיליון לחברה

25% גידול בשירותי דרך וגרירות בקטגורית הג'יפים ורכבי הפנאי ביחס לאשתקד

קיטון מתמשך בכשלים במערכות החשמל. כ- 24% ב-4 השנים האחרונות
מנתוני שגריר המשוקללים, חברת שירותי הדרך והגרירה הגדולה בישראל, בשנת 2016 סיפקה חטיבת שירותי הדרך של קבוצת שגריר מעל 300 אלף שירותים, מתוכם 56% גרירות ו- 44% התנעות ותיקוני דרך. ללא שינוי ביחס לשנה שעברה. עוד מדווחת שגריר על הצטרפות הלקוח המיליון לחברה, המהווה גידול של 25% ביחס לסוף שנת 2015, מגמה אשר נמשכת משנת 2014 באופן עקבי ויציב.

מניתוח תיקוני הדרך והגרירות בשנת 2016 מתברר כי כשלים במערכת החשמל והאלקטרוניקה עדיין מהווים את המרכיב העיקרי בקריאות לתיקון: 34.8% מהקריאות נבעו כתוצאה מכשלים במערכת החשמל, קיטון של 5% ביחס ל- 2015 (36.6%) אך ממחיש את מגמת השיפור בשנים האחרונות בהן תקלות במערכת החשמל נמצאות בירידה. ב- 2014 תקלות אלה היוו 44% וב- 2013 46% מהתקלות. הירידה המתמשכת ב- 4 השנים האחרונות בתקלות אלו עומדת על 24.3%.
גם בעיות במכלולי המנוע נמצאות בירידה קלה של 4.5% ועומדות ב- 2016 על 18.7% לעומת 19.6% ב- 2015. תאונה או גניבה היוו 13.9% ירידה של 8% ביחס לשנת 2015. תקלות במערכת הגיר והמצמד היוו 7.3% מהקריאות, דומה לשנה שעברה.

שירותים נוספים :
עוד עולה מניתוח הקריאות לשירות של שגריר כי 1001 נהגים נתקעו בכביש כתוצאה ממילוי סוג דלק לא מתאים לעומת 833 בשנת 2015, 1098 קריאות התקבלו כתוצאה מאורות דולקים שהושארו וגרמו לריקון מצבר לעומת 830 בשנת 2015, 641 נהגים נעלו את המפתחות בתוך הרכב בלי יכולת לפתוח אותו לעומת 616 בשנת 2015, 463 נהגים חולצו משקיעה בחול או מים, לעומת 371 בשנת 2015, 320 רכבים נגררו לאחר שעלו באש לעומת 281 בשנת 2015, 227 קריאות התקבלו כתוצאה מאיבוד המפתחות ו- 218 נהגים התקשרו לקבלת עזרה לאחר שנהגו עד טיפת הדלק האחרונה ברכב, לעומת 151 בלבד בשנת 2015, גידול של 44%.

קריאות לפי שנת מודל :
ניתוח ניצול השירותים הראה ש- 6% מתוך הרכבים משנת הדגם האחרונה (2016) נזקקו לשירותי דרך וגרירה כבר בשנה הראשונה שלהם על הכביש. מדובר בירידה של 10% לעומת 2015.

בשנתון השני (2015), 10.9% מתוך הרכבים נזקקו לשירותי דרך וככל שהשנתון יורד לרוב שכיחות ניצול שירותי הדרך עולה. בשנתון הרביעי (2013) חל שיפור רב של כמעט 100% בצריכת השירות, לעומת שנתון שלישי (2014). תופעה זו מוסברת בכך שבשנתון זה חלק מהרכבים עוברים לבעלות פרטית ובחלקם מושבחים על ידי חברות הליסינג טרום מכירה. בשנתון 2007 אחד מכל ארבעה רכבים על הכביש נזקק לשירותי שגריר. ובדגמים ישנים יותר אחד מכל שלושה רכבים נזקק לשירות פעם בשנה ובעצם צורך שירות פי 5 מדגמים משנתון חדש.

קריאות לפי מיקום גיאגרפי
מניתוח ניצול השירותים לפי אזור גאוגרפי עולה כי 73% מהשירותים ניתנים באזור המרכז בין גדרה לחדרה. תל אביב רבתי 9% לעות 9.5% בשנה שעברה, 8.3% בירולשים ומעלה אדומים לעומת 8.7% בשנה שעברה, 8.1% בהרצליה רעננה וכפר סבא לעומת 8.4% בשנה שעברה. באזור ראשון לציון, נס ציונה ורחובות חל גידול בצריכה ל- 7% לעומת 6.4% אשתקד. גידול נרשם גם בבאר שבע ל- 4.7% לעומת 4.1% בשנה שעברה ובאזור הגליל צריכת השירות עלתה ל- 5.6% לעומת 5.1% אשתקד.

חלוקה לפי סוגי רכבים :

מבחינת קטגוריית הרכבים 43.4% מהשירותים משוייכים לקטגוריית המשפחתיות בדומה לשנה שעברה, 16.7% לקטגוריית הסופר מיני, קטגורית הג'יפים ורכבי הפנאי קפצה ב-25% בשנת 2016 ועומדת על 8.4% לעומת 6.7% בשנת 2015. 7.1% לטנדרים, 6.7% לוואנים, 6% לרכבי מנהלים ו- 4.7% לרכבים מקטגוריית המיני גידול של 27%.

התפלגות תאונות לפי צבע הרכב:

מנתונ שגריר, בהתפלגות תאונות הדרכים לפי צבע הרכב יש קורלציה לשכיחות הצבע באוכלוסיה מלבד כמה יוצאים מהכלל. 2.7% מהתאונות ששגריר מטפלת בהם הם לרכבים בצבע ירוק לעומת השכיחות באוכלוסיה שעומד על כ-1%, דבר המעיד על כמעט פי 3 יותר תאונות לרכבים בעלי צבע זה ביחס לשכיחות שלהם.