יבמ רוכשת חברה המתמחה בפתרונות תוכנת CRM כשירות למגזר הציבורי

יבמ רוכשת את חברת Optevia, הפועלת בתחום התוכנה כשירות (SaaS), ומתמחה באספקת פתרונות Dynamic CRM של מיקרוסופט למגזר הציבורי.
אופטביה תצורף ליחידת השירותים העסקיים הגלובאליים של יבמ, ותסייע לחברה לעמוד בביקוש הגובר לפתרונות ניהול קשרי לקוחות במתכונת תוכנה כשירות.
מומחי תעשייה מעריכים כי השוק העולמי לפתרונות בתחום ניהול קשרי הלקוחות (CRM) עומד כיום על 23 מיליארד דולר. פתרונות מבוססי ענן צפויים השנה להוות יותר ממחצית סכום זה. הרכישה תסייע ליבמ למצב עצמה כספק מוביל של פתרונות תוכנה כשירות וייעוץ בתחום, תוך ביסוס מעמדה בתחום ה- CRM.
אופטביה נוסדה בשנת 2001, ומתמחה בשוק שירותי החירום בבריטניה, מוסדות ממשל מרכזי ומקומי, שירותי בריאות ושירותים חברתיים. בסיס הלקוחות שלה כולל משרדים ממשלתיים, מועצות מקומיות, רגולטורים, ארגוני רישוי ומימון שירותים ציבוריים, גופי תחבורה וגופים בתחום הדיור.