ServiceWise חתמה על הסכם להפצת מוצרי Exact Target Marketing Cloud

חברת ServiceWise יישומים עסקיים, המתמחה במתן ייעוץ ושירותים מקצועיים בתחום ה-CRM, שותפה עסקית של Salesforce.com, Pardot ו-Marketo, בישראל, הכריזה היום כי Salesforce.com בחרה בה להיות המפיץ מקומי לסל פתרונות ה- Digital Marketing , Exact Target Marketing Cloud

Salesforce.comרכשה ביולי 2013 את חברת Exact Target ובכך השלימה את סבב הרכישות וההשקעה בתשתיות ה- Digital Marketing וה- Social Media. רכישות אלה כוללות בין היתר את פתרונות הניטור וניהול התוכן ברשתות החברתיות Radian6 ו . Buddy Media
סל הפתרונות Exact Target Marketing Cloud מאפשר היום ללקוחות B2B ו- B2C מהמובילים בעולם, ליצור חווית לקוח מותאמת אישית לאורך כל נקודות המפגש עם הלקוח (Customer Journey), זאת באמצעות יצירת דיאלוג אינטראקטיבי בהתאם לתכונות והתנהגות הלקוח.

הכלים מאפשרים לארגון לקחת חלק מהדיאלוג עם הלקוח במקום שבו הוא נמצא - אם זה בנכסים הדיגיטליים של הארגון, ברשתות החברתיות, במייל, ב - Social או במובייל.

בנצי ברנדס, מנכ"ל משותף של ServiceWise אומר: "מערכת Salesforce ידועה מזה זמן רב כפתרון המוביל בתחום ה- CRM ובשנים האחרונות גם כפלטפורמה המובילה בפיתוח בענן. הרחבת סל הפתרונות לתחום השיווק מהווה התפתחות אסטרטגית ל-CRM המוביל בעולם.
לנו ב ServiceWise-כמומחי CRM ו -Marketing Automation , נראה טבעי וברור שכדי לספק ללקוחותינו שירות כולל מקצה לקצה, עלינו לתמוך בכל שלבי התהליך העסקי. ע"י כך אנו מאפשרים לארגונים לנצל את מירב היכולת העסקית שלהם ולקפוץ מדרגה בכל הקשור לתקשורת רב ערוצית בעולם הדיגיטלי."

אודות סל הפתרונות של Exact Target Marketing

המערכת תומכת באסטרטגיית Digital Marketing 1:1, כמו גם בתהליך שמתחיל בניטור והבנת ה"באזז" ברשת, ניתוח מגמות, איתור משפיעים, זיהוי מרכזי השיחה וממשיכה ביצירת לידים ממגוון רב של מקורות, על ידי ניהול תוכן וניהול קמפיינים שווקיים. המערכת מאפשרת יצירת קשר במדיה המועדפת על הלקוח, ניהול Nurturing במספר במסלולים בהתאם לפעולות הלקוח וכלל המידע בארגון. באמצעות תשתית אחת, מנהל השיווק מסוגל לנהל קשר עם הלקוח במספר ערוצים (Multi-Channel Marketing) המשדרים מסר שיווקי המותאם ללקוח (Personalization) .
המערכת מאפשרת יצירת מנגנון המעודד Up Sell ו- Cross Sell על ידי זיהוי אותן אינטראקציות ויצירת קריאה לפעולה במערכות ה- CRM של הארגון.
כל זה ועוד אפשרי בעזרת סל הפתרונות המובילה בתחום Digital Marketing.